Возврат товара
Обмен и возврат товара
Уважаемые клиенты!
В соответствии с законодательством Чешской Республики покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение двух недель с момента покупки.
Обмену или возврату подлежит только новый товар, не имеющий следов использования: царапин, сколов, потертостей. Должна быть сохранена целостность упаковки, заводская маркировка и оригинал документа, подтверждающий факт приобретения соответствующего товара. Нарушение любого из этих пунктов оставляет магазину право отказать Покупателю в обмене или возврате товара.
Забирая товар при доставке, вы автоматически соглашаетесь с качеством и конфигурацией товара. Пожалуйста, проверяйте посылку в присутствии сотрудника курьерской службы/курьера.
Для возврата товара Вам необходимо заполнить онлайн форму. После согласования с менеджером вы должны отправить товар в интернет-магазин (за счет клиента). В течение 5 рабочих дней с момента получения товара проводится диагностика. Результат обмена/возврата будет известен после постановки диагноза.
В случае возникновения дефекта магазин компенсирует приобретенный товар, если дефект не будет обнаружен, товар будет отправлен покупателю без компенсации за отгрузку.
Возврат денежных средств производится в результате рассмотрения заявки в компанию. В случае положительного решения возврат денежных средств производится банковским переводом — в течение 3 рабочих дней на указанную банковскую карту.
